El miércoles pasado, los de Google me invitaron a la charla que dió Avinash, un gurú de Web Analytics.

La charla fue provocadora, de esas que salís con tres hojas de notas y treinta cosas más en el to-do list.

El tipo nos regaló tantos conceptos interesantes, que voy a tratar de describirlos de a uno por post, para que puedan ser digeridos de a poco.

Uno de los primeros charts que nos pone es el de un simple aviso de gráfica de un auto, parecido a este:

Y nos dice: ¿saben cómo llamo yo a este tipo de avisos? Una FAITH BASED INITIATIVE…

¿Por qué? Porque no tiene Accountability!

- no sé cuanta gente lo vió (que no es lo mismo que cuanta gente compró la revista).

- no sé si los que lo vieron estaban interesados en cambiar de auto.

- no sé cuanto tiempo se detuvieron en el aviso, quienes lo vieron.

- no sé que hicieron diferente las personas después de ver el aviso.

- no les pedí sus datos, su email, su nombre, con lo cual no puedo volver a contactarme con ellos.

- no tengo manera de saber el retorno de mi inversión.

- no puedo medir NADA luego de haber gastado parte de mi presupuesto en ese aviso.

Por eso, haber pautado ese aviso es UN ACTO DE FE…

- FE en que cambié alguna percepción.

- FE en que ahora la gente está más cerca de comprarlo.

- FE en que llegue a cumplir el objetivo de ventas del mes, aunque claro, como buen marketinero sanatero puedo argumentar que “estoy construyendo brand equity para el largo plazo…no me molesten con el objetivo de corto plazo“. BULLSHIT!

FAITH – BASED – INITIATIVES, o sea, damm lazy old fashion marketing. Tengamoslo en cuenta para la próxima vez que hagamos algo así.

Tags: Avisash Kaushik, analytics

Yo pensé que querían salir lo más posible de la imágen de fast food. Y creía que lo estaban logrando. La gente cambió la percepción de Mc Donalds cuando comenzaron a ofrecer menús más “sanos”. Lo divertido es que los consumidores seguían pidiendo el combo con las fritas, pero les cambió la percepción de Mc Donalds porque ahora había choice.

En la era del slow movement, el fast food está fuera de moda chicos. No me pongas relojes en la caja. Sé que tengo 45 minutos para almorzar, y luego volver al laburo. Dame un poco de aire…

Tags: md donalds

Pero el COLMO de la interrupción es lo que me acaba de llegar al celular: una empresa (no pienso decir el nombre para no hacerle más publicidad) que se promociona mandándome un SMS, invitándome a visitar su sitio y acceder a un descuento. GRRRRRRRRRRRR!!!

Sólo mis amigos íntimos, mi familia y compañeros de trabajo me mandan SMS, no es un canal en el cual quiero recibir publicidad. Me irritó ese mensaje, tanto que les mandé un email. No tengo filtro de spam de SMS. Imagínense si se convierte en práctica común.

Esto es mal marketing. El objetivo es molestar a la gente para captar su atención. Ninguna empresa seria haría eso, y las que lo hacen pasan automáticamente a mi lista negra.

El único caso peor que se me ocurre es una empresa que me mandaba publicidad a mi fax. Yo llegaba a la noche a mi casa y tenía tres o cuatro páginas impresas (a mi costo, dado que era mi tinta y mi papel). Fue en USA, le mandé un email a defensa del consumidor y nunca más recibí nada.