Clase de Marketing de Seth
Esta es una charla que dió Seth Godin a la gente de Google en el 2006, una verdadera clase de marketing. Dura 48 minutos, pero si te parece larga, el marketing no es lo tuyo…
Principales ideas:
- ¿Por qué Google es exitoso? ¿Porque tiene la mejor tecnología? ¿Por su famoso algoritmo secreto? NO. Google es exitoso porque, intencionalmente o no, utilizó su tecnología como herramienta para construir su estrategia de marketing.
- Si se hiciera un blind test entre resultados de búsqueda de Google y Yahoo, nadie notaría la diferencia. Pero cuando se les pone la marca, todo el mundo cree que los resultados de Google son mejores. Percepción pura construida a partir de que los early adopters (techies) le decían a todos sus amigos que Google era mejor.
- No gana el que tiene la mejor tecnología (generalizando, ni el que tiene el sabor más rico, ni el auto más cómodo, ni el pañal más absorbente, etc, etc), sino el que mejor utiliza esa tecnología para posicionarse correctamente.
- ¿Por qué funciona adwords? Porque los avisos aparecen en el preciso instante en que el usuario está interesado en esa keyword. No interrumpe. No aparece cuando estoy mirando mi novela favorita. El aviso es personal (lo veo yo solo), es relevante (por lo ya mencionado) y lo puede pautar cualquier empresa por centavos.
- Google ganó porque es el que “contó la mejor historia”. Todas las marcas cuentan historias, Google contó la mejor en su terreno y logró que un search engine sea algo relevante para la vida de la gente, algo sobre lo cual vale la pena hablar en el almuerzo, algo remarkable o sea, worth making a remark about (ejemplo, una Purple Cow, título de uno de los libros de Seth). No algo hermoso, perfecto, ideal, sino algo sobre lo cual vale la pena hablar.
- Una marca sobre la cual vale la pena hablar, no necesita presupuesto de publicidad. La gente hace el trabajo, contándole a los amigos. Google no invirtió un centavo en decir que su search engine era el mejor, o gmail, o google maps. Las charlas de almuerzo, los blogs, los diarios, hacen ese trabajo gratis.
- Entonces, hay que desarrollar productos y marcas preguntándose si son remarkables, si la gente va a hablar de ellas, una pregunta que no nos hacemos frecuentemente los marketineros cuando estamos en la etapa de diseño.
- Este es un marketing 100% emocional, no gana el que tiene los mejores features.
- Dos maneras distintas de hacer marketing: la tradicional utilizado por las empresas pioneras en consumo masivo durante los `60s y `70s para construir muchas de las grandes marcas de hoy: 1) comprá mucha publicidad que interrumpa lo que la gente está haciendo, y comunicá tu mensaje. 2) conseguí toda la distribución que puedas, para lo cual la publicidad te va a ayudar. 3) esa publicidad y distribución va a hacer que vendas más y 4) tomá tu ganancia y volvé a empezar. Este modelo está obsoleto…
- El segundo modelo: 1) hacé algo sobre lo cual valga la pena hablar, 2) decíselo a la gente que quiere escucharte. 3) ellos se encargan de decírselo a todo el mundo y 4) obtené el permiso de toda esa nueva gente para poder hablarles en el futuro acerca de tus novedades y lanzamientos.
Reflexión: ese producto nuevo que estás por lanzar en el Q3, ¿será tema de conversación de alguien en el momento que lo lances?
