Experiment or die

Continuando con la charla de Avinash del otro día.

Muchas veces nos encontramos frente a una decisión que tomar, del tipo:

- ¿qué frase funcionará mejor en este aviso, la 1 o la 2?

- ¿cuál es el mejor lugar para poner el botón CONTRATAR en determinada página web, a la derecha o a la izquierda?

- ¿de qué tamaño ponemos el precio? etc.

Podemos responder esas preguntas de distintas maneras:

- con nuestro sentido común…y rezar que no estemos equivocados.

- hacer tres grupitos cualitativos y tirarle la responsabilidad al consuidor (y a la agencia de research).

- hacer benchmarking, o sea, copiemos como hacen los que supuestamente saben de esto.

- hagámoslo como siempre lo hicimos.

- etc.

Hay otra manera, experimentar y medir. Permanentemente. La respuesta está en la data.

Hacer las dos opciones, la A y la B. A la que gana, hacerla competir contra la C. Para eso tengo que poder medir los outcomes de cada iniciativa. Llamados por teléfono, visitas al website, click through, ventas en los kioscos que tienen el POP vs ventas en los que no lo tienen, lo que sea.

Si, es más laburo, que se le va a hacer. Es más fácil quedarse con una opción, no medir nada y cruzar los dedos.