Marcas que twittean

Se me ocurrió investigar acerca de como un grupo de marcas valientes e innovadoras están utilizando a twitter como canal para construir una comunicación con la gente.

Acá van los casos que más me llamaron la atención:

1) Dell: twitter.com/Direct2Dell

Followers: 2090

Updates: 547

Dell tiene más de 20 canales en twitter. No es fácil saber cual es cual, creo que se les fue la mano. Promocionan sus productos, concursos, hacen la típica de poner en twitter los links de updates a los posts de sus blogs. No está mal, todos lo hacen, incluso yo.

2) Harley Davidson: twitter.com/harleydavidson

Followers: 1108

Updates: 135

No es un usuario muy activo, 135 updates no es gran cosa en twitter. Pero me encantó porque linkean a notas que hablan de la marca, invitan a eventos, suben fotos que mandan los usuarios, etc. Un agregador de info de HD.

3) Starbucks: twitter.com/starbucks

Followers: 77942

Updates: 1188

Following: 77111

Acá la cosa se empieza a poner más interesante. 77942 seguidores no es poca gente, y que ellos estén “following” a 77111 quiere decir que si vos le hacés Follow a Starbucks, en reciprocidad Starbucks te va a hacer Follow a vos, lo cual les encanta a los twitter users que están permanentemente buscando followers. El que escribe tiene nombre, se llama Brad, lo cual “humaniza” el canal. Este es Brad, como si fuera un consumidor más:

4) Pepsi: twitter.com/pepsi

Ups, no tienen ningún mensaje…que quisieron hacer?? Triste…

5) Ikea: twitter.com/ikeafans

OJO! No es Ikea sino Ikeafans. Es decir…si la empresa no decide hablar y tomar control de la conversación, alguien lo va a hacer por ellos.

6) And the winner is: Zappos!! twitter.com/zappos

Followers: 211500 !!!!!!!!

Updates: 1495

El que escribe es su CEO, Tony Hsieh. Habla de su vida, su empresa y lo que se le da la gana. Construyó una tribu alrededor de sí mismo y de su marca, en donde es difícil distinguir donde termina una y donde empieza la otra. 211500 personas siguen lo que Tony escribe desde Las Vegas. Cero corporativo, totalmente espontáneo. Twitter no se lleva bien con lo acartonado e institucional.